本記事は Google Play アプリレビュー分析シリーズの一部です。全アプリの比較・傾向まとめは こちら からご覧いただけます。
Google Playに投稿されたレビューをもとに、時系列の評価動向と、評価帯別（低/中/高）の話題傾向をまとめました。データに基づいて、満足点と改善要望の焦点を確認します。
概要
平均評価
★3.514363
レビュー件数
44,709件
運営会社
Amazon Mobile LLC
レビュー傾向（直近の推移）
月次レビュー件数と平均点の推移
棒がレビュー件数、折れ線が平均評価（★1〜5）。右肩上がりは改善傾向、下がりは悪化傾向の目安になります。
月次スコア構成比（1〜5）
各月における★1〜★5の割合。低評価（★1–2）が増えると不満が増加、高評価（★4–5）が増えると満足度向上のサイン。
バージョン別のレビュー傾向
主要バージョンごとのレビュー件数と平均点。大規模アップデートの影響や、バグ修正後の回復などを確認できます。
評価別レビュー傾向（LDA分析）
低評価（★1–2）
不具合情報更新:プレイリスト内の聴きたい曲をタップしても必ず先頭の曲が再生される。プレイリストの曲数が倍の数で表示される。 カスタマーセンターに問い合わせても色々情報だけ聞かれて放置！解析する気一切なし！窓口も技術者も仕事しない！ ライブラリからアーティストボタンを押すと、前触れもなく突然「適用したフィルターに一致する楽曲はありません」というメッセージが表示されダウンロード済みのアーティストが一切表示されなくなる。フィルターをリセットするボタンを押すと、読み込み中のまま画面が切り替わらない。アプリのキャッシュクリアや再起動、端末自体の最適化や再起動をしても一切改善しない。アプリのサインアウトや
以前まで、任意の曲を選べるところがよかったのに、勝手にあなたの選択した曲の類似した曲といって、別の曲流す。しかも、これはアルバム楽曲を選ぶと、アルバムの中の曲をランダムで流すわけでなく、全く違う作曲者の曲である。なんのために、最初に曲を選ばすのか。改悪でしかない。あと、アップデート後、UIの調子が悪いというかレスポンスが遅い。
Unlimited会員です。いつの間にかプレイリストから特定の曲が消えます。これは、Amazonがランキングを不正に操作するためにやっているものかもしれません
中立（★3）
(2月26日追記)連続使用すると重くなる症状少しあります。 (2月18日追記) 更新後最初は不具合ありましたが、再インストールで改善しました！スムーズな再生ができております！ (2月18日以前) 不具合だらけで困っております。 使用機器 Galaxy note10+ Android12(この機種の最新) メモリも十分あります。 押しても数分間再生されない。 グループやアルバム内での曲送り戻しはスムーズなことがある。でも任意で押しても反応しない。 全体的に動作が重い。 途切れることがある。 最初に選択して押すとフリーズ等々 キャッシュクリア、強制終了、再起動など試してもだめでした。 1ヶ月ほど前
アップデートされる度に、新しい不具合が出てくるのは如何なものか？！。特にこの一年は、もう次から次へとレビュー仕切れない位の数があり、ちょっと嫌気もさしてきます。AmazonMusic自体は、曲数も満足でき音質も良好なだけに、アプリの不具合で評価が最低に感じてしまうのは、非常に残念です。
XPERIA ACEで使用。 オフライン再生機能を利用して端末内の音楽ファイルを再生していますが、androidのバージョンを9から10へ更新後、アルバムアートが表示されないことがあります。自身で問題を切り分け(フォルダ階層、ファイル名、ファイル形式etc.)、解決策を探ってみましたが一切分からず。表示できるデータもあり、規則性も分かりません。 追記: 所有する他の端末でも同様の事象がないか確認してみたところ、zenfone 5でも同様の現象がみられました。この端末もandroid10なので、私はandroidのバージョンに由来するバグではないかと推測します。 2021.5.7 不具合解消しま
高評価（★4–5）
プライム会員なので、無料で使わせてもらっている。 このアプリはandroidオート経由で、ディスプレイオーディオで使えるので、運転中のバックミュージックとして大変重宝している。 しかも、曲のダウンロードは無料で無限。ただしダウンロード後にそれを聴く際の選曲は有料なので出来ないことが多いが、ダウンロードした際に曲をオンデマンドに登録する事で解消。オフラインで自由に選曲できるし、データ料金も節約。
音質はめちゃくちゃ良くて良い感じだしUNLIMITEDにしたら特に曲が少ないとかは思わなかった。 けど、バグが流石に多すぎる。よくあるのが曲を見分けるための曲に使われているメイン画像が他の楽曲のものになったりもするし次に再生を選択しても反映されなかったりとでそこら辺はサブスクを契約している側からするとほんとに勘弁してほしい。 UIも他のアプリと比べてしまうと分かりにくく音楽にこだわりたい人とかガジェット大好き系の人にはオススメできるけどその他の人にはオススメできない。
このアプリは最高です!! 何故なら次から次へと間欠泉の様にバグが発生するからです!! プレイリストの名前が変えられないなんて序の口 音楽が再生出来ない事も日常茶飯事 稀に再生中にノイズが入る事もある 同じ曲を何度も何度もダウンロードする 途中までしか曲が再生されないバグもあります!! これがきっかけでCDを買いました!!
ユーザーインサイトまとめ
補足：トピックキーワード一覧
低評価（★1–2）
| Topic | トピック比率 | 代表キーワード（上位10語） |
|---|---|---|
| #0 | 11.3% | てる, アプリ, 無料, 会員, サービス, unlimited, 課金, 有料, amazon, アンリミテッド |
| #1 | 13.2% | 聴く, 改悪, 会員, 聴ける, ない, プライム, シャッフル, 好き, 聞く, 最悪 |
| #2 | 9.9% | 使う, にくい, 購入, アーティスト, 表示, れる, 楽曲, 検索, アプリ, アルバム |
| #3 | 12.8% | 再生, 聞く, れる, 聞ける, プレイリスト, 流れる, シャッフル, てる, 違う, 勝手 |
| #4 | 9.8% | 使う, すぎる, 多い, づらい, 重い, 少ない, バグ, 動作, 遅い, 有料 |
| #5 | 23.3% | 再生, アプリ, れる, 音楽, 止まる, 改善, 落ちる, 起動, てる, 途中 |
| #6 | 13.3% | ダウンロード, 再生, アプリ, れる, 出来る, 楽曲, インストール, オフライン, てる, 購入 |
| #7 | 6.3% | プレイリスト, れる, 追加, 消える, ダウンロード, 操作, 表示, 楽曲, 削除, 出来る |
中立（★3）
| Topic | トピック比率 | 代表キーワード（上位10語） |
|---|---|---|
| #0 | 15.3% | 音質, 使う, 思う, づらい, アプリ, 操作, spotify, てる, 重い, 多い |
| #1 | 21.8% | 少ない, 聞く, 聴く, アーティスト, 聴ける, ない, 聞ける, 無料, 多い, 残念 |
| #2 | 14.2% | 再生, にくい, アプリ, 使う, 止まる, インストール, 分かる, しまう, れる, 機能 |
| #3 | 13.9% | れる, 再生, プレイリスト, アプリ, 表示, ダウンロード, バグ, 改善, 途切れる, てる |
| #4 | 5.0% | わかる, 出る, 使い方, くる, アプリ, 落ちる, 利用, ない, 方法, カー |
| #5 | 12.8% | ダウンロード, 再生, 使う, れる, アプリ, 出来る, やすい, てる, 楽曲, 思う |
| #6 | 6.3% | ない, れる, 聴く, 表示, アーティスト, てる, 不可, イマイチ, ほしい, 検索 |
| #7 | 10.7% | プライム, 会員, 音楽, 思う, 聴く, 聴ける, アプリ, 使う, ほしい, prime |
高評価（★4–5）
| Topic | トピック比率 | 代表キーワード（上位10語） |
|---|---|---|
| #0 | 21.7% | 満足, れる, てる, 聞く, 思う, ない, 表示, ダウンロード, 機能, 入る |
| #1 | 8.6% | 再生, 聴ける, アプリ, 音楽, いう, 問題, ダウンロード, れる, インストール, 使用 |
| #2 | 13.3% | 使う, やすい, 思う, アプリ, good, ない, わかる, 操作, にくい, 分かる |
| #3 | 13.9% | 聴く, よい, 音楽, 楽しい, プライム, 聞く, 楽しむ, 会員, 毎日, せる |
| #4 | 10.7% | 聴ける, 素晴らしい, プレイリスト, たくさん, 欲しい, 懐かしい, 増やす, 聞ける, アーティスト, 嬉しい |
| #5 | 12.1% | 多い, プライム, 無料, 少ない, 聞く, 聴く, 思う, 会員, 洋楽, bgm |
| #6 | 9.8% | 好き, 聞ける, 音楽, 気に入る, 音質, 豊富, ジャンル, 重宝, 聞く, 検索 |
| #7 | 10.0% | 便利, 会員, 使える, 感じ, プライム, 聴ける, prime, 出来る, 出る, 音楽 |
