本記事では、Google Playに投稿されたレビューをもとに、時系列の評価動向と、評価帯別（低/中/高）の話題傾向をまとめました。データに基づいて、満足点と改善要望の焦点を確認します。
概要
平均評価
★4.043606
レビュー件数
18,108件
運営会社
Temu
レビュー傾向（直近の推移）
月次レビュー件数と平均点の推移
棒がレビュー件数、折れ線が平均評価（★1〜5）。右肩上がりは改善傾向、下がりは悪化傾向の目安になります。
月次スコア構成比（1〜5）
各月における★1〜★5の割合。低評価（★1–2）が増えると不満が増加、高評価（★4–5）が増えると満足度向上のサイン。
バージョン別のレビュー傾向
主要バージョンごとのレビュー件数と平均点。大規模アップデートの影響や、バグ修正後の回復などを確認できます。
評価別レビュー傾向（LDA分析）
低評価（★1–2）
動画広告でよく出てくる｢PayPayポイント10000円分｣が本当にもらえるのか、興味本位でインストールしてみました。確かに最初の起動時にその旨が出てきましたが、すぐに関係ない別のページに変わって、どのPayPayにポイントをもらえるようにするかなどは一切出ず(どこを探しても見つからない)、1ポイントももらえません。その後｢2点買い物をすると〇万円クーポンプレゼント！｣と出てきて、それなりに安い商品を2点買ってみてクーポンをもらいましたが、それが｢〇千円の買い物で〇百円割引クーポン｣｢〇万円の買い物で〇千円割引クーポン｣と10個ほどのクーポンで分かれていて、合計すると｢〇万円クーポン｣になると
詐欺まがいのキャンペーンを行っているので注意。 Temuクレジットでの1万円分のキャッシュバックや、1円で3点購入できるなど、キャンペーンは毎日のようにあるが、いずれもほぼ同額のモノを購入しないと特典は受けられないため、実際には良くて50%オフ程度の特典しか受けられない。 いかにもお得なように見せかけているが、通常価格で安いものを探して必要な分だけ購入する方が、キャンペーンよりもお得なのは間違いない。 詐欺まがいのキャンペーンや、実際には売っていないモノを広告で謳うようなことは消費者庁や国民生活センターに報告済み。
安物買いの銭失いと思っておいたほうが良いです 中華クオリティーです 信用出来ない物が多いです ハイカットブーツは薄いゴム製でチープ感凄いし、購入したタトゥーシールは、肌荒れ、痒みなど酷い目にあいました… 肌の弱い人なら肌荒れ跡が残る可能性が高いと思います 電池、電気を使うような物は避けたほうが良いです クッション材など無しでビニール袋に詰め込まれて送られてきますので外箱はボコボコ、壊れ易い物は破損している可能性が高いと思います ただし、全然良い物が買えないのか？って言われると、そこは否定出来ない感じです… 購入した千円未満の物にはちゃんと使える物もありました AmazonにもTemuなどを利用
中立（★3）
表示価格は確かに安いのですが 2000円のものを300円で購入しようと確定したら「あと1140円何か買ったらその値段で買えます」と表示されます 送料無料って謳ってて確かにカートに入れた時点では送料無料にはなってはいて、300円でカートには入れられるけど 実質送料みたいなものですやんと思ったので購入するのやめました 先に表示した方が親切だし無駄な時間使った気持ちになる これならアリエクの方がスムーズです 悪くはないけど、イマイチ
友達招待で6個無料というのをしました。1回目は7人2回目は9人でした。合計12個無料でいただきました。ただ、商品の箱はボロボロで破れていたり潰れていたり。袋から商品が飛び出ていたり、新品なのに商品が傷があったりと粗悪品ばかり…12個中無事なのは2つだけでした。管理体制が最悪です。 買うときは気をつけてください。 ただ、返品返金やサポート体制はじゃうびんだとおもいます。なるべく希望に寄り添ってくれます。
届く品物は箱が潰れていたりする事も有るが、品物自体は安いし結構早く着くので利用価値有り。 問題は無料ゲット出来るファームランドなどのゲーム。 最初は100%近くまであっという間に行くのに、途中から少しずつしか進まなくなる。 そして100%直前でリセットされたりする。 注意書きに予告無くリセットする事も有るってなってるから文句も言えず。 詐欺じゃ無いけど詐欺みたいなもの。 だから、このゲーム？の為に買い物するのは馬鹿らしいのでしない方が良いです。
高評価（★4–5）
最近、立て続けに不良品があり、交換を依頼しようとしましたが、アプリでのやり取りは出来の悪いAIのようで、会話が噛み合わず、結局、時間と手間をかけて返品返金処理をすることになりました。 まあ、アマゾンや楽天に比べるとTEMUは、圧倒的にトラブル（初期不良、商品相違、サイズ相違等）が多いですが、圧倒的に安い。良品が届くとお得感を感じます。
中間業者があまり間に入っていないためか、価格の安い商品が多い印象です。扱っている商品は高級品よりも普及品が多いです。 配送はかなり早いです。複数回注文しましたが、たまにしか遅れません。遅れた場合、数百円分のポイントをもらえます。取扱商品はごくまれに今一つな物もありますが、おおむね安定した商品が販売されています。 注文キャンセルの返金対応も早く、安心感があります。一部商品は他の関連商品と同一ページに掲載されるため、商品価格が安いと勘違いさせられることもあり、注意が必要です。 扱っている商品数は多く、時々値下げされたりと、安いタイミング・安い出品者から買えると嬉しくなります。 ただ、ショッピングカ
何時も楽しみで視ていますが、対応も良く、返品も受け付けて頂けてとても良い買い物が、出来てます。品物の金額が変化するのが良く解らない事が有りますが、見てるだけでも楽しい。良く解らない事が有るけど楽しいです。 写真と実物の色が微妙に違うのが少し難かな。又ショッピング楽しみます。
ユーザーインサイトまとめ
高評価ユーザーが魅力に感じている要素
- 圧倒的な価格訴求：普及品中心で「安く買える」体験が主動機。配送も概ね早く、返金処理の速さが安心感を補完。
- 在庫・商品数の多さ：値下げタイミングや出品者比較を通じた“掘り出し物探し”の楽しさ。
- 最低限のカスタマーサポート：返金・キャンセル対応が早いケースでは満足度が高い。
低評価ユーザーの不満点
- キャンペーン表示の分かりにくさ：高額還元・無料訴求の条件が複雑で「実質割引」が見えづらい。
- 品質・検品と梱包：初期不良や付属欠品、箱潰れなど品質管理のばらつき。
- 広告・招待施策の体験：ゲーム系施策や招待導線が時間を浪費しやすく、失望感に直結。
保留層（★3）の見立て
- 条件付き割引の即時可視化（閾値到達の残額表示・合算不可の明記）、検品/梱包基準の底上げ、施策の期待値チューニングが評価を押し上げる鍵。
補足：トピックキーワード一覧
低評価（★1–2）
| Topic | トピック比率 | キーワード |
|---|---|---|
| Topic 0 | 10.3% | 多い / 買う / 商品 / 届く / ない / 返金 / 発がん / 物質 / 購入 / すぎる |
| Topic 1 | 8.4% | 買う / ポイント / 広告 / 商品 / れる / インストール / もらえる / cm / paypay / ペイ |
| Topic 2 | 10.9% | 購入 / 商品 / れる / 安い / 買う / 届く / 出来る / 思う / 値段 / てる |
| Topic 3 | 8.6% | 無駄 / れる / 商品 / しつこい / わかる / 送る / 注文 / くる / 時間 / 来る |
| Topic 4 | 15.3% | れる / アプリ / 情報 / てる / 商品 / 個人 / 中国 / 詐欺 / 利用 / 使う |
| Topic 5 | 25.3% | 詐欺 / 広告 / 無料 / 貰える / アプリ / もらえる / 言う / てる / ダウンロード / ポイント |
| Topic 6 | 8.8% | クーポン / れる / 無料 / 商品 / 招待 / 割引 / インストール / くる / 買う / 友達 |
| Topic 7 | 12.3% | 無料 / 商品 / 買う / 安い / れる / ゴミ / 届く / ない / 詐偽 / 嘘つき |
中立（★3）
| Topic | トピック比率 | キーワード |
|---|---|---|
| Topic 0 | 18.2% | れる / 商品 / 安い / てる / 有る / 買い物 / 欲しい / 利用 / 買う / 多い |
| Topic 1 | 19.7% | 商品 / 安い / 無料 / 購入 / 思う / クーポン / 買う / 出来る / 貰える / 欲しい |
| Topic 2 | 10.4% | 商品 / 安い / 思う / 無料 / ポイント / 多い / もらえる / てる / 出来る / 言う |
| Topic 3 | 10.5% | 購入 / 見る / 楽しい / 思う / 商品 / 届く / てる / れる / 楽しみ / 出来る |
| Topic 4 | 11.9% | 安い / 買う / てる / 商品 / れる / 購入 / サイズ / 無い / 多い / 言う |
| Topic 5 | 8.2% | 商品 / 届く / 無料 / 選ぶ / ほしい / ギフト / 多い / やすい / 使う / 本当 |
| Topic 6 | 9.0% | 買う / 商品 / れる / 思う / 無料 / ない / 購入 / 貰える / てる / 返金 |
| Topic 7 | 11.9% | わかる / やすい / 思う / 使う / 商品 / 安い / 嬉しい / にくい / せる / られる |
高評価（★4–5）
| Topic | トピック比率 | キーワード |
|---|---|---|
| Topic 0 | 12.1% | 購入 / 助かる / 安い / 大変 / 商品 / 入る / 重宝 / 満足 / 安価 / 製品 |
| Topic 1 | 15.0% | 商品 / 利用 / 購入 / 思う / 安い / せる / れる / 届く / ない / 問題 |
| Topic 2 | 11.3% | 早い / 対応 / 届く / 安心 / 発送 / 到着 / 無料 / 注文 / 配送 / 送料 |
| Topic 3 | 9.9% | 思う / 買い物 / 商品 / temu / 購入 / てる / 無料 / サイト / れる / アプリ |
| Topic 4 | 21.6% | 安い / 商品 / 買い物 / 楽しい / 満足 / 値段 / 出来る / 買える / 品物 / 思う |
| Topic 5 | 8.4% | やすい / 使う / サイズ / コス / アプリ / 商品 / 出来る / 分かる / 購入 / 格安 |
| Topic 6 | 12.9% | 商品 / 思う / 値段 / 買う / 届く / 購入 / 安い / 当たり / 梱包 / 価格 |
| Topic 7 | 8.7% | 買う / 素晴らしい / お願い / 安い / 凄い / しまう / 嬉しい / 致す / わかる / 当たる |
