【楽天市場 - 楽天ポイントが貯まる日本最大級の通販アプリ】Google Playレビュー分析（2025年10月版）

本記事では、Google Playに投稿されたレビューをもとに、時系列の評価動向と、評価帯別（低/中/高）の話題傾向をまとめました。データに基づいて、満足点と改善要望の焦点を確認します。

概要

レビュー傾向（直近の推移）

月次レビュー件数と平均点の推移

棒がレビュー件数、折れ線が平均評価（★1〜5）。右肩上がりは改善傾向、下がりは悪化傾向の目安になります。

月次スコア構成比（1〜5）

各月における★1〜★5の割合。低評価（★1–2）が増えると不満が増加、高評価（★4–5）が増えると満足度向上のサイン。

バージョン別のレビュー傾向

主要バージョンごとのレビュー件数と平均点。大規模アップデートの影響や、バグ修正後の回復などを確認できます。

評価別レビュー傾向（LDA分析）

低評価（★1–2）

買い物してると、商品を選んだあとにお得な通知をオンにしろとか、余計なお知らせページをぶっ込んでくるようになった。で、それを無視すると選んだ商品もどっか行ってしまうという、何してくれてんの？買い物の邪魔するなよ。邪魔だから通知をオフにしてるのに、それをオンにしろってどうゆう邪魔だよ。 それと、相変わらず、異常なほど検索はバカだし、ちゃんと使いやすくしてくれ 👍728／2025-03-14

アプリを使用すると、必ずスマホが持てないほど熱くなります。こわい。他のアプリでは滅多にこんな事にはならないのに。ポイントの優遇もなくなったし、ポイントのバーコード表示も出来なくなったし、使い道がない。楽天ではよくお買い物してますが、機会が減りそうです。残念。 👍582／2024-02-04

以前は別の通販サイトを使っていましたが、どんどん改悪されてポイントが貯まりにくくなったので楽天に乗り換えました。どんどんポイントが貯まってくれるのもあって、買い物も楽しかったです。 ポイントアップの為に楽天の様々なサービスも利用してきました。 便利だなぁと何年も使わせてもらってきたのに…最近の改悪続きと来たら何でしょう。ガッカリの一言。 そもそも、気付けばもう楽天を選び続ける理由がまるで無くなってる。 いろいろと解約して、最終的には楽天自体から手を引く予定です。 楽天モバイルにも変更する予定でしたが、変えなくて良かった！ ただ、楽天のサポートだけはそれなりにしっかりしていて安心して買い物出来て 👍484／2022-05-22

中立（★3）

アプデされて少し良くなりました。お気に入りを更新すると並び順が変わるのがとても良いです。使いづらい点は、商品表示一覧の状態では価格、送料、獲得ポイントの3つの要素を一度に見られないことです。これでは比較検討が出来ませんので改善してください。また、お気に入りのメモは入力→完了ボタン→また完了ボタンという二度手間。完了ボタンはなぜ小さく隅っこにあるのか？真ん中に大きく表示してほしいです。フォントは枠ばかり大きくて文字が小さく、色も薄くて見づらいです。 ショップ問い合わせのチャット画面は画像を貼り付けられないのが不便なので改善してほしいです。 👍595／2023-10-24

リストに追加して並び順を標準にしてる場合、作成したリストとすべてでは標準では並び順が違うのが不便です。以前は更新順？になっていた思いますが、現在はすべてでは更新順、作成したリスト内では作成順？になってると思います。以前のようにどちらも更新順にはならないでしょうか。 お気に入り一覧から削除したりメモを編集すると一覧の一番上に戻ってしまうのが使いにくいです。 お気に入り内を検索できると助かります。 👍508／2024-05-26

閲覧履歴やお気に入り機能など便利だが、写真や文字を拡大できないものがあるので見にくい時がある。 イメージと違うと感じることや、よくわからないから買わない、ということも減ると思うのでもっと見やすくしていただけるとありがたい。 検索で関係のないものの表示がないと嬉しい。 また、これはなくてもいいけど除外検索もできると便利だな。 👍474／2024-03-11

高評価（★4–5）

ポイント運用で【貯めトク】設定ですが、自動で全ポイントが移行されるのではなく固定ポイント機能があると便利だと思う。ポイント払いしたい時にわざわざ移すのが面倒でこの設定を利用していない。例えば5000ポイントは固定、増えた分だけ自動で貯めトクに移行。こうなれば最高な機能。 👍1513／2024-12-05

重い買い物を中心に利用しています。楽天経済圏ドップリでは無いものの、ポイントも活用できるので嬉しいです。 リピートや気になる商品を購入履歴、閲覧履歴から探せるのが助かります。ふるさと納税も楽天に絞って利用しており、簡単シミュレーションがどこまで正確か不明ですが目安になって有り難いです。 👍1043／2024-08-26

自他共に認めるヘビーユーザーなので、無いと困ります。 セールや買いまわりに購入する物は、リストにしています。 お米やドリンク、大きな物はほとんど楽天市場です。 値段だけ見てては駄目。ポイントの割合は、タイミングでショップごとに変わるので要チェック！買いまわりと込み込みで、トータルすると単価はかなり変わってくるので、いつも電卓はじきながら購入しています。 👍992／2024-04-01

ユーザーインサイトまとめ

補足：トピックキーワード一覧

低評価（★1–2）

Topic	トピック比率	キーワード
Topic 0	16.9%	ログイン / 出来る / アプリ / パスワード / インストール / てる / 入力 / エラー / れる / 買い物
Topic 1	13.1%	楽天 / ポイント / れる / ない / 購入 / アプリ / メール / カード / 利用 / キャンセル
Topic 2	14.2%	商品 / アプリ / 遅い / すぎる / 検索 / 時間 / 見る / 重い / かかる / 多い
Topic 3	10.0%	使う / づらい / 画面 / 商品 / アプリ / ページ / 検索 / ポイント / ショップ / 見る
Topic 4	9.7%	購入 / 履歴 / エラー / 使える / 楽天 / れる / 商品 / アプリ / 対応 / 思う
Topic 5	11.9%	検索 / 商品 / 出る / れる / くる / 画像 / ない / 欲しい / てる / 見れる
Topic 6	12.3%	アプリ / 表示 / れる / 楽天 / ポイント / 広告 / 買い物 / 出来る / ない / てる
Topic 7	11.9%	使う / にくい / 買い物 / やすい / かご / 注文 / ボタン / 購入 / れる / 分かる

中立（★3）

Topic	トピック比率	キーワード
Topic 0	18.7%	商品 / アプリ / 検索 / 多い / お気に入り / 画面 / 戻る / 表示 / れる / ショップ
Topic 1	7.2%	思う / 注文 / 楽天 / 問題 / 欲しい / しまう / ボタン / 安い / 購入 / 操作
Topic 2	6.9%	れる / ログイン / てる / エラー / 表示 / レビュー / パスワード / 入力 / 早い / 改善
Topic 3	9.8%	購入 / 出来る / 買い物 / 重い / 履歴 / 簡単 / 見にくい / 商品 / パソコン / アプリ
Topic 4	19.8%	使う / やすい / アプリ / 思う / にくい / 楽天 / pc / 利用 / づらい / よい
Topic 5	16.3%	ポイント / 普通 / アプリ / わかる / にくい / 遅い / 使う / ブラウザ / 分かる / アップ
Topic 6	10.1%	ない / 使える / ポイント / 不可 / 楽天 / 普通 / 無い / 使う / 問題 / アプリ
Topic 7	11.2%	検索 / 商品 / 見る / 表示 / にくい / れる / 出る / 画像 / 機能 / 欲しい

高評価（★4–5）

Topic	トピック比率	キーワード
Topic 0	17.3%	ポイント / アプリ / ない / 貯まる / アップ / 嬉しい / 買い物 / 増える / 購入 / つく
Topic 1	9.6%	利用 / せる / 買い物 / もらう / 便利 / 頂く / 安心 / いただく / 楽しい / 出来る
Topic 2	9.3%	商品 / 検索 / ポイント / 買う / 見る / 多い / 探す / たまる / てる / しまう
Topic 3	12.8%	楽天 / よい / 安い / 簡単 / 買い物 / 欲しい / 便利 / 市場 / 使い / 易い
Topic 4	7.5%	思う / 使える / 問題 / お世話 / 使い勝手 / 普通 / 送料 / ところ / おる / 無料
Topic 5	23.9%	やすい / 使う / 便利 / 分かる / わかる / アプリ / 見やすい / つかう / 買い物 / 非常
Topic 6	10.9%	アプリ / 注文 / pc / 商品 / パソコン / 見る / れる / 購入 / 画面 / 表示
Topic 7	8.7%	購入 / 助かる / 便利 / 早い / 出来る / 大変 / 商品 / 履歴 / 対応 / スムーズ