【Qoo10 (キューテン)】Google Playレビュー分析（2025年10月版）
本記事では、Google Playに投稿されたレビューをもとに、時系列の評価動向と、評価帯別（低/中/高）の話題傾向をまとめました。データに基づいて、満足点と改善要望の焦点を確認します。
概要
平均評価
★3.5965536
レビュー件数
12,819件
運営会社
eBay Japan G.K
レビュー傾向（直近の推移）
月次レビュー件数と平均点の推移
棒がレビュー件数、折れ線が平均評価（★1〜5）。右肩上がりは改善傾向、下がりは悪化傾向の目安になります。
月次スコア構成比（1〜5）
各月における★1〜★5の割合。低評価（★1–2）が増えると不満が増加、高評価（★4–5）が増えると満足度向上のサイン。
バージョン別のレビュー傾向
主要バージョンごとのレビュー件数と平均点。大規模アップデートの影響や、バグ修正後の回復などを確認できます。
評価別レビュー傾向（LDA分析）
低評価（★1–2）
メガポは詐欺みたいなもので、イベント時には普段より高い設定金額(定価を大幅に上回る)で販売されている物を買い、実際は自分で払った定価との差額がポイントになるだけなのでポイントと商品を同時購入しているだけ。クーポンもそうです。イベント時のお得感を出そうとしてるみたいやけど、得をする事はない。クーポン使える表示があっても使えないのが多数あるし。試しに、任天堂スイッチの価格を見ればよく分かりますよ。5万円以上で出ているのものが多数ありますから。運営側も放置してるのでもうアプリを削除します。Amazonのほうがマシ。
不正利用が多いと聞くのでコンビニ払いで購入。すると明らかに日本人ではない出品者から予約商品だったはずのものが品切れだと連絡。カード情報を盗みたかったのでしょうか。怪しすぎます。 以下送られてきたメール文です⬇ 変更写真のデザインしていいですか。 いつもお世話になっております 注文してありがとうございました 本当に申し訳ございませんでしたが お客様注文の商品は在庫切りです 当社が発送した似たようなデザインは、お客様は受け入れられますか ご確認ください、変更写真のデザインしていいですか ご返事をお待ちしております お返事しない場合は先にキャンセルさせていただきます ご迷惑をおかけして申し訳ありませ
カートに入れる時に値段追加されるの何なんですか？ 例えば、1000円の品物を購入する場合、カラーや種類選択する時に+599円等と表示。 1000円じゃないやん… こういうタイプの商品が多すぎて使いづらい。 予算内で探してても+○○○円があるので、商品探す時間がめちゃめちゃかかる。 だるいのでメガ割の時にしか使いません。 他の通販サイトで探した方が楽。 それに、+の金額を合わせたら、他の通販サイトの方で買うのとさほど変わらないか他サイトの方が安い。 あと、全然関係ない商品も出てくるのが鬱陶しい。
中立（★3）
中国系ショップでジェルネイルを購入したら違う色が届いたことがありました。また見本写真と実物はずいぶんと違う色で、使えなくはないので問い合わせ等はしませんでしたががっかりしたことがあります。少し高めだったのでなおさら。他の方のレビューはよく読むことをおすすめします。ほとんどの場合特に問題なく買い物ができているので、自分の気をつけ次第でトラブル回避はできるかなって感じですね。
10年前からQoo10を使っていています。ショップの不都合でも購入者からキャンセルすると手数料を引かれます。 始めの頃に比べるとお得感が愕然と減っています。 商品の値段がカートに入るまでは本当の値段が分からないのが難点です。 また日によって値段が変わったり、共同購入やセールでも値段が違うので１番安価な値段を探しています。割引券が使える商品と使えない商品があって分かりにくい。 発送されても日本に届くまでは追跡が不可能。 商品は当たりハズレがあるので購入者の口コミと写真が重要です。 日本から発送と記載があっても中国から発送だったり、昔に比べるとSHOPの質が落ちてると感じます。
アップデートアラームがでるのにアップデートできないから何度も同じアラートが出ます。あと、お気に入りがスクロールしまくらないといけなくなり、非常に見づらくなり使いにくくなりました。前のように横2列に戻してしてほしいです。
高評価（★4–5）
悪評が多いので、それなりの方法を教えますね。①商品購入前に、そのショップの住所を確認して、口コミを必ずや読んで下さい。住所が日本や韓国なら、詐欺はまず無いです。中国の住所やその他だと危ないです。②まず、クレジットで払わない方が良いです。ワタシは必ずコンビニ決済にしています。支払い３千円以上だと手数料が１５０円掛かるので一度の注文で３千円以上頼めば問題無いです。コンビニ決済の場合、支払った金額が一度Ｑ10のサイト預かりになります。商品が届いたら、受領を押すとＱ10サイト→ショップに入金と言う形になります。 Ｑ10は、旧Gマーケットの頃から利用していますが、最近は、出店数が増え、化粧品を購入する場
韓国コスメを破格で購入することができ、とても重宝しています。 ですが、表示されている価格から購入画面に進んだときにプラス料金がかかるのが分かりにくいです。価格の安い順に設定してもプラス料金がある商品は本当に安い順でないときもあります。プラス料金なしでひとつの商品ごとに出品してほしいです。
毎日更新される日用品、化粧品を見るのが楽しみです。品数が多くお買い得でもありクーポンはほぼ毎日発行されています。 大人4人の日用品はとにかく重くて大きいので送ってもらえるのでとても助かります。大概のものは送料無料です。韓流コスメはとってもお買い得、あれもこれも欲しいものばかり。質も良いですよ。
ユーザーインサイトまとめ
高評価ユーザーが魅力に感じている要素
- 価格と品揃え：韓国コスメや日用品を中心に「安く・多く」買える体験。クーポン配布の頻度も評価。
- 購入体験の手軽さ：送料無料の商品も多く、配送がスムーズなケースでは満足度が高い。
- 支払い安心感の工夫：コンビニ決済などでトラブル抑制を図るユーザーも一定数。
低評価ユーザーの不満点
- 価格表示・クーポンの分かりにくさ：選択肢追加での「+〇円」やメガ割/メガポ等の実質値引きが判別しづらい。
- ショップ品質のばらつき：誤配送・在庫切れ連絡、写真と実物の差、発送遅延や追跡しづらさ。
- 不審な出品・連絡文面：日本語不自然な通知や条件提示などで不安を感じやすい。
保留層（★3）の見立て
- 最終価格の早期提示（オプション加算の明確化）とクーポン適用条件の一画面可視化、ショップ基準の厳格化が評価押し上げの鍵。
補足：トピックキーワード一覧
低評価（★1–2）
| Topic | トピック比率 | キーワード |
|---|---|---|
| Topic 0 | 20.5% | 改善 / アップデート / 終了 / 開く / 強制 / くださる / 見れる / 画面 / アプリ / 商品 |
| Topic 1 | 14.3% | 商品 / 安い / 購入 / てる / 多い / 届く / サイト / 買う / ポイント / クーポン |
| Topic 2 | 14.0% | ログイン / 出来る / 登録 / アプリ / れる / てる / 更新 / 会員 / 入力 / 入れる |
| Topic 3 | 8.3% | 使う / てる / れる / 商品 / 10 / にくい / ショップ / qoo / 多い / クーポン |
| Topic 4 | 9.1% | ない / 対応 / 商品 / ショップ / 届く / 詐欺 / くる / アプリ / くれる / 運営 |
| Topic 5 | 9.0% | 買う / れる / 商品 / 安い / てる / 届く / 発送 / 多い / 思う / 見る |
| Topic 6 | 13.6% | れる / 商品 / 届く / 発送 / くる / 返金 / 来る / メール / ない / キャンセル |
| Topic 7 | 11.2% | 商品 / 届く / れる / 配送 / 発送 / 購入 / 遅い / てる / 多い / ない |
中立（★3）
| Topic | トピック比率 | キーワード |
|---|---|---|
| Topic 0 | 14.5% | 商品 / アプリ / 思う / 韓国 / 時間 / 多い / 使う / かかる / 楽しい / せる |
| Topic 1 | 20.1% | 安い / クーポン / 購入 / 買う / 利用 / 買える / ポイント / 使える / コスメ / 韓国 |
| Topic 2 | 7.1% | 商品 / 安い / てる / 思う / れる / 多い / ショップ / 購入 / ない / 届く |
| Topic 3 | 14.9% | ポイント / 安い / クーポン / イベント / 多い / 買える / 毎日 / しまう / 買う / 使える |
| Topic 4 | 6.9% | ない / クーポン / 安い / アプリ / 使う / 終了 / 出る / 買い物 / 強制 / ほしい |
| Topic 5 | 5.3% | 購入 / クーポン / ポイント / 確認 / インストール / 欲しい / 商品 / 届く / アプリ / 楽しみ |
| Topic 6 | 11.9% | 安い / 商品 / 購入 / 多い / れる / 送料 / 使う / 価格 / 値段 / 思う |
| Topic 7 | 19.4% | 商品 / 届く / 発送 / 遅い / れる / 多い / ショップ / レビュー / 安い / 確認 |
高評価（★4–5）
| Topic | トピック比率 | キーワード |
|---|---|---|
| Topic 0 | 15.8% | 見る / 毎日 / 楽しい / セール / 安い / チェック / タイム / てる / 商品 / 買う |
| Topic 1 | 7.3% | 10 / qoo / 早い / 購入 / 配送 / 届く / 安い / 商品 / 遅い / 多い |
| Topic 2 | 5.5% | 利用 / 欲しい / 便利 / 思う / アプリ / 安い / 商品 / 入る / お願い / 安価 |
| Topic 3 | 10.9% | せる / 利用 / 安い / もらう / レビュー / 商品 / ショップ / 思う / 買い物 / 購入 |
| Topic 4 | 7.3% | やすい / 使う / アプリ / 思う / よい / 安い / 商品 / わかる / 分かる / 便利 |
| Topic 5 | 23.6% | 安い / 買える / 商品 / 買う / 多い / 韓国 / 購入 / コスメ / 助かる / クーポン |
| Topic 6 | 20.5% | クーポン / ポイント / 安い / 買い物 / 購入 / 毎日 / 使う / 利用 / 出来る / ルーレット |
| Topic 7 | 9.2% | 韓国 / 安い / コスメ / サイト / ショッピング / 購入 / アプリ / 好き / 買える / 大好き |
