本記事は Google Play アプリレビュー分析シリーズの一部です。全アプリの比較・傾向まとめは こちら からご覧いただけます。
Google Playに投稿されたレビューをもとに、時系列の評価動向と、評価帯別(低/中/高)の話題傾向をまとめました。データに基づいて、満足点と改善要望の焦点を確認します。
概要
平均評価
★4.5585938
レビュー件数
1,972件
運営会社
SODA.inc
レビュー傾向(直近の推移)
月次レビュー件数と平均点の推移
棒がレビュー件数、折れ線が平均評価(★1〜5)。右肩上がりは改善傾向、下がりは悪化傾向の目安になります。
月次スコア構成比(1〜5)
各月における★1〜★5の割合。低評価(★1–2)が増えると不満が増加、高評価(★4–5)が増えると満足度向上のサイン。
バージョン別のレビュー傾向
主要バージョンごとのレビュー件数と平均点。大規模アップデートの影響や、バグ修正後の回復などを確認できます。
評価別レビュー傾向(LDA分析)
低評価(★1–2)
初めて使って商品が届くまでは良かったが、アプリ自体は使用推奨しません。 速報通知が毎日頻繁に届くので面倒だと運営にメールしたが、通知設定をオフにする事は出来ないとの回答。 迷惑メール並みです。 大事な通知設定をON、他はOFFという設定ができません。 スマホ本体側の設定でOFFにしました。
操作がすごくわかりにくいです。 オファー金額変更したつもりでしたが、タブっていたようで、同じ商品で取引が開始されてしまいました。 問い合わせると、なぜか「出品者に発送依頼中です。」と話が全然伝わらず、やっとまともな返信が来たと思ったら購入者側からのキャンセルは一切出来ませんの一点張りで、不要なら再度出品して下さいとの返答でした。 同じ商品でもダブルでオファー出来てしまうシステムやクーポンも最初のオファー時でしか選択出来なかったりと使用側に全然やさしくありません。 レビューも低い評価ばかりなのに、総合評価高いのもなにか怪しいですし、もう2度と使わないと思います。
欲しい商品があった為、わざわざアプリをダウンロードしました。商品を購入後、発送通知がきたが、その後いっこうに発送状況が変わらなかった為、配送業者に確認すると「発送作業がされていない」と連絡がくる。 スニダンに問い合わせすると、「発送していないのに、発送の通知をした」と返事がきた。商品を発送してないのに通知するなんておかしい。しばらくすると自動で取り引きが完了してしまい。再度問い合わせすると、「商品が用意出来ません。返金します」と連絡がきた。購入から約2週間、不安な気持ちで待たされたあげく、商品は用意出来ませんでした。っておかしな話しですよね。適当な運営しないで下さい。二度とこちらでは購入しませ
中立(★3)
レビュー数が少ないため未作成
高評価(★4–5)
希望額より安く取引された場合はそのまま放置しとくとキャンセル料が1割取られます。 キャンセル料を払うことでアカウントが復活される仕組みですが、取引額に納得がいかないことも考え、あらかじめ捨て垢で作り、希望額で取引できるというやり方もあるのではと思います。 対策練らないと買い手が迷惑します。早く手を打ちましょう◎
対応は某フリマサイト達より早く連絡もらえます。休日でも対応していただきました。納品書無くても、2日ほどで鑑定も終わりました。スムーズだと思います。が、振込申請のページで最終確認のページが無く、マイページでも確認出来なかったので、本当に申請されているか、振込まれるまで分かりません。これは非常に不安です。申請された内容をチャットに送信してもらうなど、取引後のサービスの向上を求めます。よって★4つ止まりですね。
落札後に鑑定してから商品が送られて来るので到着まで時間はかかりますが、安心して取り引きできるのがいいですね。
ユーザーインサイトまとめ
高評価ユーザーが評価しているポイント
- 鑑定を挟む安心感:到着まで時間はかかるが「安心して取引できる」が高評価の軸。
- 対応の速さ・丁寧さ:休日対応や迅速な連絡などサポート面への満足が散見。
- 情報・取引の使い勝手:スニーカー情報の収集や売買の一元化で「便利」「助かる」という声。
低評価ユーザーの不満点
- 通知・設定まわり:速報通知の制御が弱く、重要通知だけを残す設定ができない。
- UI/導線の分かりづらさ:オファー重複・クーポン適用のタイミング・キャンセル不可などで操作ミス→損失の懸念。
- 運用の信頼性:発送通知と実態の不一致、在庫確保失敗などで不安が増幅。
保留層(★3)の見立て
- レビュー総数は少なめ。誤操作防止のUX改善や通知粒度の調整、進捗可視化の強化が満足度の分岐点。
補足:トピックキーワード一覧
低評価(★1–2)
| Topic | トピック比率 | キーワード |
|---|---|---|
| Topic 0 | 9.2% | 購入 / 通知 / てる / すぎる / 出品 / 出来る / 確認 / 情報 / 時間 / 利用 |
| Topic 1 | 19.0% | 発送 / 商品 / 出品 / 運営 / れる / アプリ / 購入 / キャンセル / 空売り / 取引 |
| Topic 2 | 19.0% | 商品 / れる / 鑑定 / 購入 / てる / 思う / 届く / 買う / カード / 利用 |
| Topic 3 | 8.6% | 鑑定 / れる / 購入 / アプリ / 思う / てる / 転売 / 届く / 出来る / られる |
| Topic 4 | 7.8% | れる / 個人 / 情報 / 出品 / てる / 鑑定 / スニーカー / 見る / 販売 / 機能 |
| Topic 5 | 15.9% | れる / 使う / てる / アプリ / 通知 / すぎる / くる / 送る / 鑑定 / 購入 |
| Topic 6 | 13.8% | 購入 / 出来る / アプリ / れる / 通知 / 買う / 商品 / スニーカー / 出品 / 欲しい |
| Topic 7 | 6.6% | ない / 購入 / 鑑定 / スニーカー / パック / 入る / 意味 / アプリ / 全て / すぎる |
中立(★3)
★3レビューは件数が少なく、安定したトピック抽出結果の掲載は見送りました(n=56)。
高評価(★4–5)
| Topic | トピック比率 | キーワード |
|---|---|---|
| Topic 0 | 24.6% | スニーカー / 情報 / アプリ / 好き / 見る / 最新 / やすい / わかる / てる / 助かる |
| Topic 1 | 20.2% | 商品 / 鑑定 / 安心 / 購入 / 届く / 思う / 利用 / 到着 / くれる / スニダン |
| Topic 2 | 7.3% | 早い / 発送 / よい / やすい / 利用 / 買い物 / 当たる / 使える / 情報 / アプリ |
| Topic 3 | 5.8% | スニーカー / アプリ / 素晴らしい / お世話 / 凄い / 入れる / ない / 嬉しい / 思う / れる |
| Topic 4 | 13.3% | 対応 / 丁寧 / 迅速 / 満足 / お願い / 大変 / 頂く / 梱包 / 取引 / 親切 |
| Topic 5 | 4.0% | せる / 頂く / 商品 / おる / 購入 / 今回 / 買う / たくさん / チェック / 確認 |
| Topic 6 | 5.6% | 状態 / 欲しい / 購入 / 商品 / 出品 / スニーカー / 届く / アプリ / 入る / 簡単 |
| Topic 7 | 19.2% | 出来る / 安心 / 利用 / 取引 / 購入 / せる / 使う / 思う / やすい / スムーズ |