【Netflix】Google Playレビュー分析（2025年10月版）

本記事は Google Play アプリレビュー分析シリーズの一部です。全アプリの比較・傾向まとめは こちら からご覧いただけます。

Google Playに投稿されたレビューをもとに、時系列の評価動向と、評価帯別（低/中/高）の話題傾向をまとめました。データに基づいて、満足点と改善要望の焦点を確認します。

概要

レビュー傾向（直近の推移）

月次レビュー件数と平均点の推移

棒がレビュー件数、折れ線が平均評価（★1〜5）。右肩上がりは改善傾向、下がりは悪化傾向の目安になります。

月次スコア構成比（1〜5）

各月における★1〜★5の割合。低評価（★1–2）が増えると不満が増加、高評価（★4–5）が増えると満足度向上のサイン。

バージョン別のレビュー傾向

主要バージョンごとのレビュー件数と平均点。大規模アップデートの影響や、バグ修正後の回復などを確認できます。

評価別レビュー傾向（LDA分析）

低評価（★1–2）

かれこれ2年以上下記の不具合に悩まされている!! 機種がSONYのXperiaシリーズの方でこれからNetflixの契約を考えている方には下記の不具合が発生するのでオススメできないです!! 「動画の再生で問題が発生しました。もう一度お試しください。（5・10）」が数分おきに発生します!!再開できても画質は悪くなるし、それまで観ていた場面から何話か戻った状態で始まる、音声は流れているのに画面は停まったまま…などなど不具合のオンパレードだからです!! Netflixに問い合わせてみても全く相手にされない!!更新頻度が高い割には何一つ改善されず、何なら不具合が頻発しだしたら更新のサイン!!今は更新し 👍1042／2025-08-29

エンディングに入ったらおすすめ作品がポップアップしてくるのが最悪。テレビで観てますがエンディングを観ようと操作したら最初からになってしまいました。操作の動線もよく分かりづらい。エンディングロールになったら即帰るようなタイプの人が設計したのか？？最高の主題歌や出演者を余韻に浸りながら最後まで見届けたいのに…観たいものだけ観て一月で解約します。エンディングに一切干渉しないUIをデフォルトで設計されてみては？？？ 👍457／2025-05-17

下記エラー、別の方のレビューに記載の、Chromeの閲覧履歴データ 全期間削除にてエラー解消しました。 4年程利用させて頂いております。作品数や配信される作品の面白さには非常に満足していますが、2024年11月10日よりスマホアプリ版のNetflixがエラーにより接続できなくなりました。端末はpixel7a Android OS15にて利用。エラー文言「申し訳ありません。Netflixサービス に接続できませんでした。しばらく してからもう一度お試しください。 (-1000)」WiFiルーター再起動、端末再起動、アプリをアンインストール、再インストールしても動作不良変わらず。OSが古い別端末で 👍357／2024-12-28

中立（★3）

基本的な再生は問題なくできる。作品数も多くてありがたい。 トップページの並びが毎回違っていたり、「連続再生」ボタンの出てくるタイミングが悪くて誤操作でエンドロールを飛ばしてしまったり、など細かい点でやや使いにくさはあります。 あと韓国ドラマ推しがすごくて、自分は一度も見たことがないのにおすすめやスクリーンセーバーで何度も表示されるのはやめてほしいです。 👍428／2022-10-08

再生が出来なくなりました... 👍176／2017-08-01

オリジナル作品も面白いし、作品数も多い。ユーネクストも契約しているが、Netflixにしかない作品もあり重宝しているが、ほぼ高確率で立ち上げ時のユーザー選択でフリーズする。スマホもフリーズしてしまうので何回か強制終了で立ち上げ直すが今回は何度やってもダメでアンインストールし、インストールし直してやっと起動した。ユーネクストでは起こらない。何気に心が折れる。最近では起動自体躊躇してしまう。自分のスマホとの因果関係もあるかも知れないが残念。検討されている方、デバイスの問題が無ければサービス内容はいいですよ。 👍162／2022-04-23

高評価（★4–5）

レビュー拝見すると、色々再生不具合があるようですが、私はタブレット、スマホ、テレビ、クロームキャストのどれを使っても不具合が出たことはありません。快適です。オリジナル作品も面白いものが多く気に入っています。ただ、作品探しはしずらいかと...ジャンルで絞れたり、もう少し改善していただけるとより楽しめる気がします。字幕/吹替えで作品が別になっていないところが良いです。 👍459／2018-12-21

他の人も書いてますが字幕が不安定です、字幕オフになってるのに字幕が出たり──つまりそれを戻すには1回字幕オンにして再生させ、また字幕オフにして再生して戻すという面倒な作業が必要──、 スマホでもタブレットでも同じ現象が起こります、FireTVstickででは起こらない。天下のNetflixともあろう者がなぜこんな些細な問題点を解決に動かないのでしょう ※※【追記】 改善されましたね。ありがとうございます 👍344／2024-12-18

字幕の (表示時間の？) 制御が不十分で一瞬しか表示されず、とても読めないということが数分に一回程度ある。Chromebook 固有の問題かと思ったら Android 端末でも起きているとのこと。映画視聴に深刻な影響があるため早急な解決を望む。それから Space キーを押して一時停止したあと、もう一度 Space キーを押すとシナリオ選択画面になり、更に押すとトップに移動する (「戻る」操作になっている？)。ChromeOS は視野に入れていないのかもしれないが、直感的でない操作にならないような改善も検討してほしい 👍279／2021-03-06

ユーザーインサイトまとめ

補足：トピックキーワード一覧

低評価（★1–2）

中立（★3）

高評価（★4–5）